Posts LinkedIn
Een salesmanager overtuigde met al zijn enthousiasme een prospect om met ons in zee te gaan. Toen deze nieuwe klant de opdracht doornam met een collega van de binnendienst, raakte de klant in verwarring vanwege de procedures en bijbehorende administratie. Het resultaat was een gefrustreerde klant en een opgejaagde collega van de binnendienst.
Door samen naar de prospect- en klantreis te gaan kijken, kwamen ze tot inzicht dat in de prospectfase aan verwachtingsmanagement gedaan moest worden. Een vrij simpele oplossing met tevreden klanten en fijne interne samenwerking als gevolg.
Post LinkedIn:
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6911966862188642304
Veel leiders sturen van bovenaf. Weinig leiders dienen van onderaf. En daar zit het verschil tussen een team dat presteert uit moeten, en een team dat presteert uit willen. De traditionele leider: ๐ป praat meer dan hij luistert ๐ป meet succes in cijfers ๐ป stuurt op gehoorzaamheid De dienende leider: ๐น luistert om te begrijpen, niet om te reageren ๐น meet succes in groei van zijn mensen ๐น stuurt op vertrouwen Lees verder op LinkedIn: https://www.linkedin.com
Moeilijke collega's bestaan niet. Wél gedrag dat lastig is om mee te werken. De controleur die elk detail checkt. De stille die zich zelden uitspreekt. De beschuldiger die naar anderen wijst. Vaak plakken we er snel een label op en gaan we het gedrag managen. Maar gedrag is een signaal, geen diagnose. Lees verder op LinkedIn: https://www.linkedin.com
Wanneer medewerkers fouten verbergen uit angst voor de reactie, stopt de groei van je organisatie direct. Stilte is de grootste vijand van vernieuwing en klantgerichtheid. Lees verder op LinkedIn: https://www.linkedin.com
Veel leiders willen meer eigenaarschap bij hun mensen. Maar nemen zelf alle beslissingen. Dat wringt. Eigenaarschap ontstaat niet door het te eisen, maar door mensen daadwerkelijk invloed te geven. Op het proces, op de richting en op de manier waarop het werk gedaan wordt. Lees verder op LinkedIn: https://www.linkedin.com
De meeste leidinggevenden willen het goed doen. Toch ondermijnt hun gedrag soms precies wat ze proberen op te bouwen. Niet uit kwade wil, maar omdat niemand hen ooit heeft geleerd hoe het anders kan. Lees verder op LinkedIn: https://www.linkedin.com
Waarom maken soft skills het verschil in business? Ontdek de kracht van emotionele intelligentie (EQ) voor effectief management en sterke teams.
Vertrouwen, samenwerking en groei horen bij elkaar. Ontdek hoe je met de juiste route en mensgericht leiderschap structurele resultaten boekt.
Hoe bouw je aan een hecht team? Ontdek hoe dienend leiderschap en het geven van oprecht vertrouwen de basis leggen voor een ijzersterke samenwerking.
Wil je duurzame bedrijfsgroei realiseren? Ontdek waarom investeren in de ontwikkeling en het werkgeluk van je medewerkers de sleutel tot succes is.
Samenwerken is de sleutel ๐ tot succes in elke organisatie. Door samen te werken kunnen we onze krachten bundelen en onze doelen sneller ๐ en effectiever bereiken. Lees verder op LinkedIn: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7042572043782877184
